貨運組織改革實施以來，信陽火車站認真落實總公司鐵路局的總體部署，落實簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費、熱情服務的要求，積極發(fā)展全程物流，努力使一次性客戶變?yōu)槌�態(tài)性客戶，游離性客戶變?yōu)楣潭ㄐ钥蛻�，潛在性客戶變�(yōu)楝F(xiàn)實性客戶，貨運改革呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

    健全物流服務體系。為努力把“站到站”運輸延伸到“站到門”運輸，車站首先在健全物流服務體系上下功夫。車站明確管理機構、人員、職責和工作機制重點實施大客戶戰(zhàn)略，加強客戶關系管理，分口分類建立建全客戶電子檔案，對大客戶運輸需求進行追蹤了解，努力滿足客戶需求。

    努力提升車站接取送達能力。車站的裝卸和運輸能力有限，制約著全程物流的發(fā)展。為此車站不等不靠，一方面采取集團作戰(zhàn)的方式，對全站各營銷部裝卸能力和設備統(tǒng)一調(diào)度，提高作業(yè)能力。一方面采取合作方式，與地方物流企業(yè)簽訂短途運輸協(xié)議，整合社會物流企業(yè)汽車26輛，有效地提升了車站接取送達貨物能力。

    打造物流服務品牌。針對信陽市場現(xiàn)狀，車站緊緊盯住客戶需求，堅持“以客為重  有難必幫”，主動打造物流服務品牌。相繼又推出了“無軌貨站”門到門運輸?shù)奈锪髌放�，即載有集裝箱的汽車直接開到貨主企業(yè)，使企業(yè)擁有一個沒有鋼軌的貨站，非常受各大企業(yè)的歡迎，截止8月31日，已有12家企業(yè)貨物通過76組集裝箱“無軌貨站”成功集結，車站物流運輸正逐步走向良好的發(fā)展軌道。

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