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　　鐵路貨運“門到門”
　　本次南昌鐵路局貨運改革的一大特色在于，將拓展貨運“門對門”服務(wù)。所謂“門對門”，就是指貨物從托運人在交運貨物地點裝車開始、接運至發(fā)站、運輸至到站、送達(dá)卸貨至收貨人接收貨物地點為止的全過程運輸服務(wù)。簡言之，客戶完全可以坐在家中，等待服務(wù)上門，并讓收貨方靜待收貨即可。
　　鐵路貨運“門到門”主要措施包括：
　　“一條龍服務(wù)”：鐵路對貨物從托運人指定上門取貨地點裝車開始、接運至發(fā)站、運輸至到站、送達(dá)卸貨至收貨人接收貨物地點為止的全過程，提供一條龍服務(wù)，統(tǒng)一組織全程運輸;
　　“一個部門管理”：鐵路運輸部門統(tǒng)一管理“門到門”運輸?shù)娜�部業(yè)務(wù)，統(tǒng)一組織門到門運輸服務(wù);
　　“一個窗口受理”：客戶通過所提供的任何一種方式提出運輸需求，鐵路客服人員就直接受理，幫助客戶辦理所有手續(xù)，無須再聯(lián)系其他部門和人員;
　　“一口價收費”：清理規(guī)范貨運收費，設(shè)立并公布“門到門”運輸服務(wù)收費項目，對“門到門”運輸?shù)氖召M項目實行一口報價、一張貨票一次性收取;
　　“一套系統(tǒng)控制”：完善鐵路貨運電子商務(wù)、貨票等信息系統(tǒng)，對“門到門”運輸業(yè)務(wù)實現(xiàn)閉環(huán)管理，向客戶提供高效快捷的信息服務(wù)。7項主要辦理業(yè)務(wù)
　　根據(jù)貨物種類、屬性，鐵路貨運將主要辦理7項業(yè)務(wù)，包括：
　　一是整列運輸，實質(zhì)貨物運量較大、貨源穩(wěn)定均衡，能夠提前確定運輸需求的物資，如煤炭、石油、焦炭、金屬礦石等;
　　二是整車運輸，是指貨物的重量、體積或形狀需要以一輛以上貨車運輸?shù)模�可按整車辦理運輸;
　　三是鐵路快運貨物班列，是指按客車化模式組織開行的列車，包括行郵專列、行包專列和五定班列;
　　四是集裝箱運輸，即符合集裝箱運輸條件、可按集裝箱托運的貨物;
　　五是特種貨物運輸，即需要使用特種車輛運輸?shù)呢浳铮�主要包括商品汽車、大件及冷藏鮮活貨物運輸?shù)?
　　六是零擔(dān)貨物運輸，即貨物的重量、體積和形狀不夠整車運輸條件，可按零擔(dān)運輸?shù)呢浳?
　　七是高鐵快遞，即利用高鐵確認(rèn)列車和載客動車組列車，提供城際間“當(dāng)日達(dá)”或“次晨達(dá)”等小件包裹快運服務(wù)。

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