長(zhǎng)沙首選物流 男子快遞8000元電腦投遞站丟失 投遞員辭職

長(zhǎng)沙首選電話：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理

快遞公司拒絕為貴重快遞保價(jià)，理由是“丟了賠不起”，結(jié)果，快遞來(lái)的8000元電腦在投遞站真的丟了，一起消失的還有當(dāng)班投遞員。今天，長(zhǎng)沙的劉先生向本報(bào)熱線96258投訴：“申通快遞，你這是要鬧哪樣?”

　　快遞電腦長(zhǎng)沙“蒸發(fā)”

　　劉先生提供的快遞單號(hào)記錄顯示，包裹是3月8日晚上收寄的，里面是一臺(tái)價(jià)值8000元的電腦，包裹于3月11日上午到達(dá)長(zhǎng)沙晚報(bào)分部。11日，劉先生發(fā)現(xiàn)快遞公司沒(méi)有派單。12日，他找到快遞公司，“他們說(shuō)投遞員出去了，需要查底單�！�

　　13日上午，投遞站負(fù)責(zé)人楊浩把當(dāng)班投遞員的電話號(hào)碼給了劉先生，但對(duì)方號(hào)碼已停機(jī)。

　　楊浩稱(chēng)，11日當(dāng)天有人辭職，是朋友介紹來(lái)的“臨時(shí)工”，且對(duì)方未留下身份證復(fù)印件。

　　包裹11日上午剛到，“臨時(shí)工”下午就辭職了?劉先生覺(jué)得十分蹊蹺。

　　包裹隨便丟，司機(jī)睡大覺(jué)

　　14日，記者來(lái)到這家位于芙蓉區(qū)九道灣物運(yùn)市場(chǎng)A15棟的申通投遞站。只見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)鐵門(mén)大敞，門(mén)邊放著兩個(gè)蛇皮袋，成堆的快件散在投遞站門(mén)口的路中間。旁邊停了一輛小卡車(chē)，一名年輕男子在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。

　　記者拿起一個(gè)快件走開(kāi)，車(chē)上男子沒(méi)有反應(yīng)。

　　“包裹被人拿走了怎么辦?”記者叫醒他�！安粫�(huì)的，一般人只拿自己的快件�！蹦凶右荒樰p松。

　　“讓收件公司先賠，這是程序”

　　湖南申通公司客服經(jīng)理吳永貴告訴記者，按照公司的規(guī)定，快件丟失后應(yīng)該由寄件人到收件的公司索賠。

　　“程序上，應(yīng)該是寄件人去找深圳申通，提供物流單原件，深圳申通把錢(qián)賠給他。深圳申通再找我們索賠，由我們補(bǔ)償損失�！眳怯蕾F說(shuō)，寄件人向收件公司索賠，是快遞公司的“行業(yè)慣例”。

　　律師說(shuō)法

　　兩地都可索賠，要按實(shí)際價(jià)格賠償

　　長(zhǎng)沙睿邦律師事務(wù)所律師劉明認(rèn)為，在包裹沒(méi)有保價(jià)的情況下，一些快遞公司規(guī)定，丟失快件只賠償快遞費(fèi)的3—5倍，這樣的規(guī)定是不成立的。如果劉先生可以證明自己的快件價(jià)值8000元，并由于快遞公司的過(guò)失而丟失，快遞公司應(yīng)該按價(jià)賠償。另外，快件丟失之后，兩地的快遞公司都有相應(yīng)責(zé)任，只能向深圳公司索賠的規(guī)定也是不合理的，消費(fèi)者可以要求湖南申通公司承擔(dān)相應(yīng)賠償。